大同公司自創業以來，即秉持以客為尊的宗旨，傾聽客戶聲音，持續創新產品與服務，建立多完的溝通管道，滿足客戶多樣化的需求。
大同公司在家電事業深耕多年，全國設立將近一百六十家3C門市，打造明亮舒適的購物環境，並整合自有物流車隊、專業技術維修服務中心，提供客戶從售前到售後的全方位服務，總公司並成立客戶服務部，除了設置Call Center提供客戶0800語音服務外，另提供多媒體服務，包含e-mail、網路留言、信件等，讓客戶更方便諮詢問題、反應問題、傳達意見。
除了實體的銷售服務據點外，另成立e同購網路購物平台，銷售商品種類更加豐富，客戶可以隨時隨地上網選購喜愛的商品。
客戶如有大同家電需要維修服務，也可直接在
大同官方網站（http://www.tatung.com）的客戶服務中，選擇家電維修服務，在線上報修網頁填寫服務單，由客服中心將申請資料分派至各地維修服務中心，並e-mail回覆客戶處理情形，維修完成後，系統會自動e-mail滿意度調查問卷，以得知客戶的滿意度，並做為持續改進的依據。
此外，大同官網的客戶服務網頁中，可查詢到重電、馬達、電線電纜、智慧電網、商用空調、系統解決方案、資訊OA等諮詢、採購、服務據點及聯絡方式，為有特殊需求的客戶提供專業服務。
